Procédure d'achat en ligne

Pour que votre expérience d'achat en ligne soit aussi fluide que possible, de la commande à la réception de votre colis, il vous suffit de suivre notre procédure, et nous prendrons en charge le reste, pour que vous puissiez profiter de vos achats en toute sérénité.

Pour le client :

 

1️⃣ Passer votre commande en toute simplicité: La première étape consiste à passer votre commande sur le site de votre choix. Vous avez vos préférences en matière de boutiques en ligne, c'est pourquoi nous vous laissons la liberté de choisir votre plateforme préférée mais assurez-vous de sa fiabilité.

2️⃣ Commander en votre nom: Il est important de commander en utilisant votre propre nom. Cela nous permettra de vous identifier facilement en tant que destinataire de votre colis. Exemple : Arielle R. – Real Premium

3️⃣ Adresse de livraison: Lorsque vous effectuez votre commande, assurez-vous de spécifier l'adresse de Real Premium comme destination du colis à livrer. Cela garantira que votre commande soit expédiée à notre attention. 

4️⃣ Nous prévenir de l'arrivée de votre colis: Une fois que votre colis est en route, nous vous encourageons vivement à nous prévenir de son arrivée. Cela nous permettra de nous préparer à recevoir votre commande et de la traiter plus rapidement.

Préparation de votre colis :

 

1️⃣ Emballez soigneusement votre colis: Lorsque vous recevez vos articles, prenez en compte du poids volumétrique lors de l'emballage. Le poids volumétrique est une mesure qui tient compte du volume de votre colis pour déterminer le poids apparent. Il est important de s'assurer que votre colis est correctement emballé et sécurisé.

2️⃣ Étiquetage clair: Assurez-vous de mettre votre nom ainsi que le nom du destinataire sur l'emballage de manière claire et lisible. Cela garantira que votre colis parvienne à la bonne personne.

3️⃣ Colis fragile: Si votre commande contient des articles fragiles, veuillez le noter clairement sur l'emballage. Cela permettra à nos équipes de manipulation de prendre les précautions nécessaires.

4️⃣ Sécurisez: votre colis Protégez votre colis en le sécurisant correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.

5️⃣ Communiquez les coordonnées du colis: Fournissez-nous les informations importantes sur votre colis, notamment le poids et les dimensions. Cela nous aidera à mieux gérer l'arrivée de votre commande dans notre local.

Bon à savoir : Le poids volumétrique est une conversion du volume d'un colis en poids pour le calcul des frais d'expédition. Le résultat est comparé au poids réel du colis, et le poids le plus élevé est pris en compte pour la facturation. Assurez-vous de comprendre ce concept pour éviter toute confusion lors de l'achat en ligne. Real Premium ne peut pas être tenu responsable en cas de casse pendant le transport. C'est pourquoi il est essentiel de suivre nos recommandations pour l'emballage sécurisé.

Remarque importante : Veuillez noter que les frais de livraison sont à la charge du client. Cela peut varier en fonction de la plateforme de vente en ligne que vous utilisez, alors, assurez-vous de bien comprendre les coûts associés à l'expédition lors de votre commande.

Vérification à l'arrivée : Tous les colis seront vérifiés à leur arrivée à notre siège à Linas, France.

 

Nous sommes ouvert à:

Linas du lundi au vendredi de 9h à 17h et samedi de 9h à 12H30

Anosizato du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 et samedi de 9h à 12H30

Nous contacter pour plus d'informations : Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations sur notre procédure d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter :

 

France +33 6 84 83 69 75

nohemie@rp-sl.com

+33 6 41 33 66 47

stevie@rp-sl.com

Madagascar +261 38 72 612 12

nirina@rp-sl.com

+261 38 72 612 90

loic@rp-sl.com

Fixe : 020 79 612 89

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